最近滴滴又搞了个大动作，在中山开了场特别的座谈会。这次可不是普通的会议，而是把司机、乘客、专家和媒体都聚在一起，专门解决两个让人头疼的问题：车上被吐脏了怎么办？跑长途空车回来咋算钱？
说到车上被弄脏，现在滴滴在上海等五个城市试点了线上处理模式。司机可以根据脏的程度选30元到200元不等的清洗费，直接把账单发给乘客付钱就行。要是乘客不认账，平台还能帮忙调解，实在不行还能找警察叔叔。最暖心的是，滴滴还会给受委屈的司机发＂安慰红包＂。不过这次大家讨论后发现，光赔钱还不够，得教司机怎么避免乘客晕车呕吐，比如开车稳一点、提醒乘客别吃太饱。
长途返程费的问题更复杂。现在有两种收费方式：一种是平台明码标价，比如深中通道的返程费直接算在账单里；另一种是让司机和乘客自己商量，但不能超过去程的高速费。很多司机吐槽第二种方式太麻烦，经常谈不拢还容易被投诉。滴滴打算以后把讨价还价的过程搬到线上，既给司机划个收费范围，也让乘客能还价，这样大家都不用扯皮了。
其实这些问题看似小事，却直接影响着每天几百万人的出行体验。你想啊，要是司机整天担心被吐脏车或者白跑长途，哪还有好心情服务乘客？反过来乘客要是觉得收费不合理，坐车也不痛快。滴滴这次把双方拉到一个桌上商量，确实是个聪明做法。不过话说回来，这些新办法到底管不管用，还得看实际效果。
现在网约车已经成了我们生活中离不开的交通工具，但如何让司机和乘客都满意，真是个技术活。你觉得滴滴这些新招数能解决问题吗？下次要是你遇到车上被弄脏或者要付返程费，会怎么处理呢？
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